La sospensione dell'utenza è un fatto legittimo?

Buon Giorno Avvocato,

con mia grande sorpresa mi hanno tagliato il telefono!!!
Mi potrebbe dire perchè l'abbiamo fatto se ho tutto in regola o cmq così di punto e in bianco senza nemmeno avvertirmi. Poniamo il caso che il postino non consegni la bolletta, insomma potevano avvertirmi!
Potrebbe darmi delle informazioni , farmi capire s'è giusto che un cittadino da un giorno ad un altro si trovi senza utenza telefonica?
E' leggittimo?Possono farlo in questo modo???

Riguardi
Andra

Gentile Andrea, Assolutamente no.Non possono farlo.
In tale direzione si muove l'autorità garante quando disciplina le modalità di sospensione delle linee telefoniche nella Delibera n. 173/07/CONS ed impone stringenti limiti alle sospensioni, imponendo, non indifferenti adempimenti in capo alle compagnie telefoniche e forti garanzie a favore dell'utente finale.
Inoltre, il favor di tutela estende i propri ambiti anche all'interno di competenze più specifiche da parte di Autorità Amministrative Indipendenti preposte alla tutela del mercato come l'AGCM, acronimo di Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, la quale in una recente Delibera del 16 febbraio 2008, chiamata in causa in ordine ad addebiti in bolletta per chiamate e/o connessioni verso numerazioni satellitari internazionali e numeri speciali non geografici mai effettuate, ritenendo la sussistenza di una diffusa pratica commerciale aggressiva, in violazione dell’articolo 26, lettera f), del Decreto Legislativo n. 206/05, lesiva di interessi primari dei consumatori, consistente nell’esigere, a pena di distacco, il pagamento di servizi di comunicazione non richiesti in modo consapevole dagli utenti, disponeva la sospensione di ogni attività diretta al distacco di linee telefoniche per morosità nel pagamento di fatture emesse per chiamate e/o connessioni verso numerazioni qualificate come “satellitari internazionali”.
Legga gli articoli di approfondimento che ho curato nella sezione apposita del portale, troverà certamente una valida guida per problemi come questo. Può comunque sempre contattarmi.

Distinti Saluti
Avv.Giuseppe Salvato

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