Carta di credito bloccata e addebiti sconosciuti?

Gentile Avv.to Salvato, sono appena arrivati due ragazzi studenti a Catania che soggiorneranno per qualche giorno nel mio B&B ed uno di loro, stampando l'estratto conto ha scoperto che sono stati spesi oltre ? 3.000 dall'11 al 15 giugno, data in cui è stata bloccata la carta. Ora lo studente che sarebbe dovuto rimanere in Sicilia cinque mesi, è piuttosto preoccupato e parla pure poco italiano e non sa quale passo fare per avere il rimborso dalla Visa, visto che in questi casi il denaro dovrebbe essere assicurato. Ha qualche suggerimento? La ringrazio per cortese risposta. Claudia

Egr. Utente,
Mi preme preliminarmente precisare l'opportunità di sporgere querela
contro ignoti denunciando l'accaduto alla Procura della Repubblica più
vicina. In secondo luogo, occorre dare comunicazione dell'accaduto,
nel più breve tempo possibile, alla società che si occupa della
gestione relativa alla carta di credito, chiamando il relativo numero
verde per il blocco della carta e spedendo un fax all'ufficio dispute
titolare diffidandoli dall'effettuare qualsiasi successivo addebito
sul conto corrispondente. Da ultimo, si rende opportuno invitare la
stessa a fornire tutte le notizie necessarie per attivare la copertura
assicurativa, richiedendo espressamente che vengano indicati termini,
tempi e modalità per la denuncia del sinistro, nonchè ogni indirizzo
utile per inoltrare l'opportuna costituzione in mora.
Se dovesse servire non esiti a ricontattarmi.
Cordialità.

Salvato Avv. Giuseppe

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